Questions fréquentes
Quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le temps de transport s’y ajoute.
Quels sont les frais de livraison?
La livraison au Canada coûte 9,99 $ et est gratuite pour les commandes de 50 $ ou plus. Les frais de livraison aux États-Unis et à l’international sont indiqués à la caisse. Les destinations disponibles sont présentées à la caisse.
Puis-je retourner un article?
Les articles scellés et non ouverts peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Les articles ouverts ne sont pas admissibles au retour, sauf s’ils sont défectueux. Ces règles s’appliquent aux vinyles, CD, DVD, Blu-ray et coffrets.
Mon article est endommagé, défectueux ou incorrect. Que faire?
Écrivez à info@redlineshop.store dans les 30 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande et une photo. Nous prenons en charge les frais de retour. Pour les articles concernés de moins de 25 $, nous pouvons effectuer un remboursement sans exiger de retour. Contactez-nous avant de renvoyer un article.
Quelle devise est utilisée?
La devise dépend du pays ou de la région sélectionnés. Vérifiez le code de devise affiché avec le sous-total et le total à la caisse.
Comment vous contacter?
Écrivez à info@redlineshop.store. Pour une commande existante, indiquez votre numéro de commande.